Mēbeļu nams

Право отказа от товара

Аннулирование заказа, право на отказ и возврат товара.

 

У клиента есть право отступить от договора и вернуть товар mnmebeles.lv в течении 14 дней, начиная со дня получения товара.

Просим сохранить упаковку и убедиться, что вы получили заказанный, желанный товар перед тем как производить монтаж товара. Клиент не может использовать право отказа от услуги, если услуга оказана полностью и оказание услуги начато с согласия клиента, о чем клиент проинформирован и сделана отметка о согласии. – осуществлена доставка, монтаж товара (Привила КМ NR. 255. статья 22).

  • Если клиент произвел оплату и товар доставлен клиенту, в случае аннулирования заказа деньги возвращаются клиенту в течении 14 дней с момента получения товара. Интернет магазин mnmebeles.lv возвращает деньги только на указанный в бланке отказа банковский счет. mnmebeles.lv может приостановить выплату до момента получения товара и отправки документов .
  • Клиент вправе аннулировать свой заказ сообщив об этом на е-адрес: mebeles@mn.lv,указав имя, фамилию, контактный телефон, название товара и номер заказа. Заказ аннулируется автоматически если клиент не произвел оплату в течении 5 рабочих дней с момента оформления счета.
  • Расходы, связанные с возвратом товара, покрывает Клиент.
  • В случае возврата товара перенос, монтаж – демонтаж, транспортные расходы mnmebeles.lv не несет.
  • mnmebeles.lv оставляет за собой право не аннулировать заказ и не принимать обратно товар, если он изготовлен для клиента по специальному проекту, соответствие которого клиент подтвердил при оформлении заказа. 


В случае если клиент отказался от заказа, товар должен соответствовать следующим критериям: 

  1. без повреждений;
  2. сложенным в оригинальную упаковку, в которой был в момент доставки;
  • На упаковке должны быть все оригинальные наклейки, пленка безопасности и другая маркировка.
  • Клиент обязан в течении 7(семи) дней после подачи заявления об отказе, вернуть товар продавцу.
  • Право на отказ не распространяется на товар, который доставлен при посредничестве транспортной компании и у которого констатированы царапины или другие механические повреждения, если они не были указаны при приемке товара. У клиента есть право не принимать товар, у которого повреждена упаковка или она кажется подозрительной.
  • mnmebeles.lv имеет право аннулировать заказ, если клиент не оплатил предоставленный счет, не со звоним на указанный телефон, и предоставил о себе лживые или сомнительный данные.
  • Клиент не имеет право на отказ, если товар изготовлен по индивидуальному заказ согласно ст. 2.6. данного договора.

 

Несоответствие товара условиям договора.

Клиент вправе подать прошение к продавцу о несоответствии товара условиям договора в течении 2-х лет с момента приобретения товара. 

Претензию в отношении качества товара можно подать в магазине mnmebeles.lv по адресу Дзелзавас 72, Рига или заполнив заявление на домашней страничке в интернете в течении 2 лет с момента приобретения.

Поврежденный товар подлежит замене или возврату согласно законам ЛР. Вместе с приобретенным товаром покупателю выдается товарная накладная и инструкция по использованию, в которой оговариваются правила пользования, ухода и возврата мебели.

Претензии на несоответствие качества будут рассматриваться в соответствии с нормами.

Закона о защите прав потребителей Латвийской республики и требованиями Закона о внесудебном рассмотрении претензий потребителей.

Напоминаем, что нормы закона о защите прав потребителей не распространяются на случаи приобретения товаров юридическими лицами. Гарантия на товар юридическим лицам – 1 год.

 В случае обнаружения производственного дефекта, клиент имеет право потребовать

 ремонт товара. Если ремонт невозможен, клиент имеет право потребовать обмен товара.

mnmebeles.lv имеет право отказаться от обмена товара, а предложить ремонт в случае, если замена товара несоразмерна по стоимости по сравнению с ремонтом.

 Клиент имеет право потребовать возврата денег только в том случае, если ремонт

или обмен товара невозможно произвести в разумные сроки.

В случае, если несоответствие качества или повреждение невозможно обнаружить путем внешнего осмотра, а только после вскрытия упаковки, mnmebeles.lv производит обмен на новый товар или возвращает уплаченную сумму в течение (5) пяти рабочих дней.


Требование на несоответствие товара условиям договора не распространяется, если:

  • констатирован ремонт без согласования с mnmebeles.lv,
  • констатированы механические повреждения, возникшие по вине клиента,
  • констатированы повреждения, возникшие в результате стихийных  бедствий (наводнений,  ураганов, удара молнии, пожаров, землетрясений),
  • констатированы  повреждения, возникшие в результате использования несоответствующих химических составов,
  • констатированы повреждения, которые вызваны с проникновением в товар посторонних  предметов, жидкостей, насекомых, грызунов и др.
  • если клиент не соблюдал правила эксплуатации, хранения, транспортировки или перемещения товара, указания работников mnmebeles.lv по использованию товара,
  • если товар использовался не по назначению или использовался в профессиональных целях,   
  • если для этого не предусмотрен.