Аннулирование заказа, право на отказ и возврат товара.
У клиента есть право отступить от договора и вернуть товар mnmebeles.lv в течении 14 дней, начиная со дня получения товара.
Просим сохранить упаковку и убедиться, что вы получили заказанный, желанный товар перед тем как производить монтаж товара. Клиент не может использовать право отказа от услуги, если услуга оказана полностью и оказание услуги начато с согласия клиента, о чем клиент проинформирован и сделана отметка о согласии. — осуществлена доставка, монтаж товара (Привила КМ NR. 255. статья 22).
- Если клиент произвел оплату и товар доставлен клиенту, в случае аннулирования заказа деньги возвращаются клиенту в течении 14 дней с момента получения товара. Интернет магазин mnmebeles.lv возвращает деньги только на указанный в бланке отказа банковский счет. mnmebeles.lv может приостановить выплату до момента получения товара и отправки документов .
- Клиент вправе аннулировать свой заказ сообщив об этом на е-адрес: mebeles@mn.lv,указав имя, фамилию, контактный телефон, название товара и номер заказа. Заказ аннулируется автоматически если клиент не произвел оплату в течении 5 рабочих дней с момента оформления счета.
- Расходы, связанные с возвратом товара, покрывает Клиент.
- В случае возврата товара перенос, монтаж – демонтаж, транспортные расходы mnmebeles.lv не несет.
- mnmebeles.lv оставляет за собой право не аннулировать заказ и не принимать обратно товар, если он изготовлен для клиента по специальному проекту, соответствие которого клиент подтвердил при оформлении заказа.
В случае если клиент отказался от заказа, товар должен соответствовать следующим критериям:
- без повреждений;
- сложенным в оригинальную упаковку, в которой был в момент доставки;
- На упаковке должны быть все оригинальные наклейки, пленка безопасности и другая маркировка.
- Клиент обязан в течении 7(семи) дней после подачи заявления об отказе, вернуть товар продавцу.
- Право на отказ не распространяется на товар, который доставлен при посредничестве транспортной компании и у которого констатированы царапины или другие механические повреждения, если они не были указаны при приемке товара. У клиента есть право не принимать товар, у которого повреждена упаковка или она кажется подозрительной.
- mnmebeles.lv имеет право аннулировать заказ, если клиент не оплатил предоставленный счет, не со звоним на указанный телефон, и предоставил о себе лживые или сомнительный данные.
- Клиент не имеет право на отказ, если товар изготовлен по индивидуальному заказ согласно ст. 2.6. данного договора.
Несоответствие товара условиям договора.
Клиент вправе подать прошение к продавцу о несоответствии товара условиям договора в течении 2-х лет с момента приобретения товара.
Претензию в отношении качества товара можно подать в магазине mnmebeles.lv по адресу Дзелзавас 72, Рига или заполнив заявление на домашней страничке в интернете в течении 2 лет с момента приобретения.
Поврежденный товар подлежит замене или возврату согласно законам ЛР. Вместе с приобретенным товаром покупателю выдается товарная накладная и инструкция по использованию, в которой оговариваются правила пользования, ухода и возврата мебели.
Претензии на несоответствие качества будут рассматриваться в соответствии с нормами.
Закона о защите прав потребителей Латвийской республики и требованиями Закона о внесудебном рассмотрении претензий потребителей.
Напоминаем, что нормы закона о защите прав потребителей не распространяются на случаи приобретения товаров юридическими лицами. Гарантия на товар юридическим лицам — 1 год.
В случае обнаружения производственного дефекта, клиент имеет право потребовать
ремонт товара. Если ремонт невозможен, клиент имеет право потребовать обмен товара.
mnmebeles.lv имеет право отказаться от обмена товара, а предложить ремонт в случае, если замена товара несоразмерна по стоимости по сравнению с ремонтом.
Клиент имеет право потребовать возврата денег только в том случае, если ремонт
или обмен товара невозможно произвести в разумные сроки.
В случае, если несоответствие качества или повреждение невозможно обнаружить путем внешнего осмотра, а только после вскрытия упаковки, mnmebeles.lv производит обмен на новый товар или возвращает уплаченную сумму в течение (5) пяти рабочих дней.
Требование на несоответствие товара условиям договора не распространяется, если:
- констатирован ремонт без согласования с mnmebeles.lv,
- констатированы механические повреждения, возникшие по вине клиента,
- констатированы повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий (наводнений, ураганов, удара молнии, пожаров, землетрясений),
- констатированы повреждения, возникшие в результате использования несоответствующих химических составов,
- констатированы повреждения, которые вызваны с проникновением в товар посторонних предметов, жидкостей, насекомых, грызунов и др.
- если клиент не соблюдал правила эксплуатации, хранения, транспортировки или перемещения товара, указания работников mnmebeles.lv по использованию товара,
- если товар использовался не по назначению или использовался в профессиональных целях,
- если для этого не предусмотрен.